网银支付跳转失败的原因可能有：

1. 不推荐使用IE浏览器（360浏览器、QQ浏览器等IE内核8.0以上浏览器可用）；

2. 若使用的不是IE浏览器，您需要查看“弹出窗口阻止程序”是否有勾选（查看方法详见备注

3. 若有勾选：建议您去掉勾选后重启浏览器重新尝试支付；

4. 若未勾选，或去掉勾选后支付仍旧无法跳转：建议您清除浏览器缓存后重启电脑尝试支付，如还是无法解决，建议您联系在线客服进行反馈。

【注】：

360等（IE内核）：打开浏览器菜单中选择“工具”--“Internet选项”，在新弹出来的对话框里找到“隐私”--“阻止显示大多数弹出框口”，将针对此项的勾选操作取消掉，点击“确定”，再进行支付。

谷歌：工具栏右上角三道杠（设置）--显示高级设置--隐私设置--点击内容设置--允许所有网站显示弹出式窗口

火狐：点击浏览器右上角“三道杠”图标--选项--内容--弹出式窗口--拦截弹出式窗口

清除浏览器缓存方法：打开浏览器，在“工具”菜单里打开“Internet选项”，分别点击“删除文件”与“删除Cookies”